Testeinkäufe / Bestandsanalyse

Losgelöst vom Alltagsgeschäft und Zeitdruck begebe ich mich in die Rolle des Kunden beobachte das Verkaufsgeschehen und lasse die Eindrücke auf mich wirken.

• Wie kundenorientiert verhalten sich Ihre Verkäufer und Verkäuferinnen?
• Wie wirkt die Warenpräsentation/Spätpräsentation?
• Werden Anweisungen eingehalten?
• Werden die Kunden auf Aktionen hingewiesen?
• Werden Zusatzempfehlungen ausgesprochen?
• Besteht Sauberkeit? Das Erscheinungsbild der Mitarbeiter?
• Wird ordnungsgemäß kassiert?
• Spürt man Einsatz, Bemühungen, gute Laune?

Viele Fragen, auf die sie regelmäßig Antworten benötigen, um besser zu werden, den Anforderungen am Markt gerecht zu werden, Hinweise, Ergebnisse, die Ihnen neue richtungweisende Notwendigkeiten aufzeigen. Erarbeiten Sie Orientierungsmaßnahmen, kontrollieren Sie Ihre Stärken und Schwächen, um daraus für sich Ihr eigens Fahrtenbuch (Ziele, Pläne) zu erstellen.

Anschließend gibt es ein persönliches Gespräch bezüglich des festgestellten IST-Zustandes - mit allen positiven Aspekten und Wahrnehmungen und mit eventuellen detaillierten Verbesserungsvorschlägen. Auch ein positives Ergebnis eines „Kunden“ ist wertvoll und eine motivierende Bestätigung für Leistung und Entscheidungen, Richtungen und Wege. Verbesserungspotenziale haben wir alle, deshalb ist eine konstruktive Kritik eine große Chance, wieder einen Schritt weiter zu wachsen.

Gerne stehe ich Ihnen mit Erfahrung und Weitblick zur Seite