Kommunikationsmanagement

Über 70 % der Fehler in einem Unternehmen entstehen durch eine mangelhafte, fehlerhafte oder fehlende Kommunikation – ein Grund mehr, sich die Unternehmenskommunikation zwischen Führungsebenen, Abteilungen und somit zwischen Menschen anzuschauen, sie zu analysieren, Schwachstellen aufzudecken und zu beheben.
Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg und eine so unendlich wichtige Komponente in unseren Unternehmen.

Kommunikation ist weit mehr als nur "mal eben sagen" – sie beinhaltet Verantwortung, unterliegt der Bring- und Holschuld, findet sich in schriftlicher und gesprochener Form, wird ausgeführt in Teamsitzungen, 2-er Gesprächen, zwischen "Tür und Angel", per Telefon, E-Mail, Fax und Brief, Notizzetteln, als kurze Info usw. usw. Um hier den Überblick und den Durchblick zu behalten, gehören feste Rituale wie z.B. Besprechungen etabliert. Klare Absprachen zwischen allen Beteiligten sollten als Richtlinie gelten.

Kommunikation ist auch Körpersprache und Umgangston (Präsentation/Rhetorik), die Wirkung unserer Person. Kommunikation ist Psychologie. Kommunikation löst immer mentale Prozesse aus. Sie unterliegt Einflüssen wie z.B. Zeit, Sympathie, Kenntnissen, Erfahrungen, Meinungen, Interessen, Absichten, Zielsetzungen.

Es geht nicht allein um die Menge der Informationen, sondern um die Qualität der Kommunikation und Information. Es geht um Sachthemen und um Zwischenmenschliches. Kommunikation sollte überlegt, sinnvoll, angebracht und zielsicher sein.